Politique de remboursement !

Contrairement à la culture du jetable d'aujourd'hui, la qualité compte pour tout. Nous sommes très fiers de la conception et de la fabrication de nos produits pour garantir leur longévité et finalement votre satisfaction. Nous sommes tellement confiants dans la qualité et l'ajustement de nos produits que nous avons étendu notre politique de retour à 1 an* pour vous offrir une tranquillité d'esprit avant de commander.

En termes simples, si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez l'échanger sous 1 an ou le retourner sous 30 jours pour un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@dumboberlin.com. Veuillez noter que les retours et les échanges doivent être non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Si votre article ne respecte pas ces conditions, il vous sera retourné et aucun échange ni remboursement ne sera effectué.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir été retournés au préalable ne seront pas acceptés.


Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez utiliser notre formulaire de contact ici ou envoyez-nous un e-mail à : info@dumboberlin.com

Veuillez noter que notre siège social n'est pas l'adresse de retour. Nous vous enverrons l'adresse de retour une fois que votre retour aura été examiné et approuvé. Veuillez comprendre que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les articles envoyés à la mauvaise adresse.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article après avoir accepté le retour.


Union européenne : délai de réflexion de 30 jours
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours pour quelque raison que ce soit. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@dumboberlin.com.