FAQ !

Donnez-vous des garanties ?

Chez Dumbo, nous avons à cœur de garantir que tous les clients soient satisfaits de leurs résultats. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans poser de questions. Si vous avez des questions concernant votre achat, vous pouvez contacter notre
Contactez le service client qui se fera un plaisir de vous aider.

 Quelle est la durée de validité de la garantie ?

La garantie limitée est valable 1 an à compter de la date de réception. Veuillez noter que toute modification/réparation effectuée par vous-même et toute modification/réparation par des tiers peuvent annuler la garantie.

Que pouvez-vous m'offrir sous la garantie de mon produit ?

Nous évaluerons la situation et, à notre discrétion, vous proposerons une réparation, un remboursement total ou partiel, un échange ou un remplacement de votre article, un crédit en magasin ou un bon d'achat, selon ce qui est le mieux adapté aux circonstances.


Effets secondaires

Si vous ressentez des maux de tête persistants et/ou d'autres sensations douloureuses pendant ou après l'utilisation de l'appareil portable MicroGlow, vous devez arrêter d'utiliser l'appareil et consulter un médecin. Consultez votre médecin.

Très important

Cet appareil est destiné à un usage cosmétique sur le visage et le cou. Dumbo ou ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des conséquences néfastes résultant d'une mauvaise utilisation, d'une application sur d'autres parties du corps, d'une connexion à des sources de tension inappropriées, de solutions conductrices contaminées ou d'autres applications inappropriées.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier » pour ajouter les produits souhaités à votre panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, rendez-vous sur la page du panier et
cliquez sur le bouton « Commander » pour finaliser la transaction.

 

PAIEMENT

Proposez-vous d'autres options de paiement que Paypal ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les autres modes de paiement répertoriés ci-dessous pour payer votre commande. TOUS les paiements sont cryptés de manière sécurisée et ne sont jamais stockés sur nos serveurs, nous n'avons aucun accès à vos coordonnées bancaires/cartes.

Payer avec KLARNA ?

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

• Payez en 3
• Payez plus tard

De plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna peuvent être trouvées ici . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici .

Payer avec PayPal ?

De plus amples informations sur PayPal Pay in 3 peuvent être trouvées ici.

Veuillez noter : certains modes de paiement sont soumis à une vérification de crédit simplifiée. Veuillez en savoir plus avant de l'utiliser pour savoir si cela pourrait vous affecter.

Ces options de paiement vous offrent une flexibilité supplémentaire lors du paiement de votre commande, telles que : B. la possibilité de payer après 30 jours ou de payer les frais en plusieurs fois. Si vous choisissez l'un de ces modes de paiement, n'oubliez pas de dépenser de manière responsable : parfois, différer ou fractionner les paiements n'est pas toujours la meilleure option. Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. C'est pourquoi nous avons compilé ci-dessous toutes les informations sur les différentes options de paiement.

Payer avec PayPal ?

De plus amples informations sur PayPal Pay peuvent être trouvées ici.

Veuillez noter : certains modes de paiement sont soumis à une vérification de crédit simplifiée. Veuillez en savoir plus avant de l'utiliser pour savoir si cela pourrait vous affecter.


EXPÉDITION

Comment fonctionne votre expédition ?

Nous proposons l'expédition de nos produits dans le monde entier. Nous expédions dans la plupart des pays du monde, à quelques exceptions près. Si votre pays fait partie des exceptions, vous ne pourrez pas acheter à la caisse.

Nous expédions avec FedEx. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

La plupart des pays n'ont pas à payer de taxes à l'importation. Si des taxes d'importation vous sont facturées, veuillez lire une note à la caisse avant de finaliser votre achat indiquant que des frais d'importation et d'expédition peuvent s'appliquer.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous proposons une livraison standard (2 à 6 jours ouvrables)

- Pour les clients allemands : Il n'y a pas de droits de douane, droits ou taxes d'importation à payer à la livraison car les marchandises sont importées par nos soins.

- Pour les clients de l'UE : Il n'y a pas de droits de douane, droits ou taxes d'importation dus à la livraison car les marchandises sont envoyées depuis l'UE.

Garantie du produit

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie limitée est valable 1 an à compter de la date de réception. Veuillez noter que toute modification/réparation effectuée par vous ou par un tiers peut annuler votre garantie.

Que se passe-t-il si mon produit présente un défaut après l'expiration de la période de garantie ?

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des erreurs et nous ferons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles.

Que se passe-t-il si mon produit présente un défaut après l'expiration de la période de garantie ?

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des erreurs et nous ferons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles.

Que pouvez-vous m'offrir avec la garantie de mon produit ?

Nous évaluerons la situation et, à notre discrétion, vous proposerons une réparation, un remboursement total ou partiel, un échange ou un remplacement équivalent de votre article, un avoir ou un bon d'achat, selon la meilleure solution selon les circonstances.