Livraison gratuite
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Délais de livraison
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant votre paiement. Nous ferons de notre mieux pour honorer les commandes le plus rapidement possible. Cela signifie que si la livraison des produits est retardée, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires pour minimiser le retard.
Retours - Annulation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler et annuler votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. En cas de retour, merci de contacter notre service client à contact@dumboberlin.com en précisant votre numéro de commande et les articles à retourner.
Les articles doivent être retournés avec leur étiquette non retirée et leurs éventuels accessoires en parfait état de revente. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.
Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné lors de la commande.
Pour les clients du Royaume-Uni : Comme les marchandises sont importées par nos soins, aucun droit de douane ni taxe d'importation n'est payable à la livraison.
Pour les clients de l'UE : Les marchandises étant expédiées depuis l'UE, aucun droit de douane ni taxe d'importation n'est payable à la livraison.
Pour les commandes internationales : Selon la réglementation fiscale de votre pays, des frais de douane et des droits d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Veuillez noter qu'il existe certains pays où nous calculerons vos taxes de douane et d'importation au moment du paiement avant d'expédier votre commande, cela évite les retards de livraison et la confusion pour nos clients.
Veuillez fournir votre numéro de téléphone à la caisse. Nous utiliserons votre numéro et/ou votre e-mail pour compléter l'étiquette d'expédition destinée au transporteur. S'il y a un problème avec la livraison de votre commande, le chauffeur du coursier peut tenter de vous contacter par téléphone ou par e-mail et vous demander des instructions de livraison supplémentaires.
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et non garantis et peuvent varier en fonction du lieu, des festivités, des jours fériés à proximité du lieu de livraison, de la météo, etc.
Nous nous réservons le droit de modifier le mode de livraison, le mode de livraison ou la société de livraison afin de fournir un meilleur service à notre discrétion. Cela peut inclure de vous proposer un service plus rapide (dans ce cas, gratuitement) ou même de passer d'un coursier à un autre.
Nous n'envoyons pas de commandes aux boîtes postales.
Les articles en précommande et en rupture de stock seront expédiés selon le principe du premier arrivé, premier servi dès qu'ils seront disponibles. Le temps d'attente peut varier et n'est pas garanti. Merci pour votre patience et votre compréhension
Veuillez noter que certaines adresses distantes ou distantes peuvent entraîner un supplément, que nous devrons vous facturer ultérieurement, car le système n'en tient pas compte lors du paiement. Cela n'arrive presque jamais et nous demandons votre compréhension.
Si vous avez choisi par inadvertance le mauvais mode d'expédition, nous vous contacterons pour soit payer la différence, soit vous rembourser les frais d'expédition payés en trop.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous fournir la bonne adresse de livraison. Les adresses de livraison ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition. Si une commande n'est pas acceptée par le client lors de la livraison (ou s'il n'y a personne pour l'accepter en votre nom) ou si elle nous est retournée non livrable, nous nous réservons le droit de vous la retourner moyennant de petits frais d'expédition supplémentaires ou éventuellement de vous la renvoyer. vous recevrez un remboursement partiel de votre commande moins nos frais d'expédition initiaux.
Pour les commandes internationales : Tous les frais de douane, taxes, tarifs, droits, etc. pouvant être encourus au moment de la livraison sont à la discrétion de la réglementation fiscale de votre pays et l'acheteur est responsable de leur paiement, ainsi que du paiement des retours et droits de douane. Une fois la commande expédiée, les clients internationaux acceptent de payer ces frais de douane si jamais ils sont prélevés, s'ils refusent de le faire et que la commande nous est retournée, le client accepte de se faire rembourser partiellement la commande pour la totalité de notre frais d'expédition et de douane.
Dans le cas peu probable où des articles manqueraient dans votre commande, si l'emballage aurait été altéré ou simplement endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos immédiatement et nous contacter sans délai. Si des articles sont manquants ou ont été endommagés pendant le transport, vous devez nous accorder au moins 30 jours à compter du jour où vous nous avez contactés pour enquêter sur la question et soit vous envoyer un remplacement, soit vous rembourser partiellement les articles endommagés ou manquants. Si vous ne pouvez pas fournir de preuves convaincantes du vol ou des dommages, votre réclamation pourra être rejetée.
Même si cela peut paraître beaucoup, nous n'avons presque jamais de problèmes de livraison et sommes toujours là pour vous !