Refund Policy

Ganz im Gegensatz zur heutigen Wegwerfkultur zählt Qualität für alles. Wir sind sehr stolz auf das Design und die Herstellung unserer Produkte, um ihre Langlebigkeit und letztendlich Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir sind von der Qualität und Passform unserer Produkte so überzeugt, dass wir unser Rückgaberecht auf 1 Jahr* ausgedehnt haben, damit Sie vor der Bestellung beruhigt sein können.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 1 Jahr umtauschen oder innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung zurückgeben.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@dumboberlin.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen und Umtausch ungetragen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten erfolgen müssen. Wenn Ihr Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, wird er an Sie zurückgeschickt und es erfolgt kein Umtausch oder Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.


Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular hier oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@dumboberlin.com

Bitte beachten Sie, dass unser Firmensitz nicht die Rücksendeadresse ist. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu, nachdem Ihre Rücksendung überprüft und genehmigt wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die an die falsche Adresse gesendet werden.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.

Tauschbörsen 
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 30 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Erstattungen 
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dumboberlin.com.