Shipping Policy
Kostenlose Lieferung
Kostenlose Lieferung bei Einkäufen in Deutschland und Österreich.
Fristen für die Lieferung
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Zahlung versandt. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Das heißt, wenn sich die Lieferung der Produkte verzögert, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu informieren, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um die Verzögerung so gering wie möglich zu halten.
Rücksendung - Widerruf
Ab dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen und zu stornieren. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Im Falle einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Kontaktadresse contact@dumboberlin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
Die Artikel müssen mit ihrem nicht abgelösten Etikett und eventuellem Zubehör in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf zurückgeschickt werden. Sie dürfen also weder benutzt, gewaschen noch beschädigt worden sein.
Die Lieferzeiten variieren je nach dem bei der Bestellung ausgewählten Service.
Für Kunden aus Deutschland: Da die Waren von uns importiert werden, sind bei der Lieferung keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zu entrichten.
Für Kunden aus der EU: Da die Waren aus der EU versendet werden, sind bei der Lieferung keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zu entrichten.
Für internationale Bestellungen: Abhängig von den Steuerbestimmungen Ihres Landes können bei der Lieferung Zollgebühren und Einfuhrzölle anfallen. Bitte beachten Sie, es gibt einige Länder, in denen wir Ihre Zoll- und Einfuhrsteuern an der Kasse vor dem Versand Ihrer Bestellung berechnen, dies vermeidet Lieferverzögerungen sowie Verwirrungen für unsere Kunden.
Bitte geben Sie an der Kasse Ihre Telefonnummer an. Wir werden Ihre Nummer und/oder Ihre E-Mail verwenden, um das Versandetikett für den Kurierdienst auszufüllen. Sollte bei der Zustellung Ihrer Bestellung ein Problem auftreten, kann der Kurierfahrer versuchen, Sie telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und Sie um weitere Lieferanweisungen zu bitten.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um geschätzte und nicht garantierte Zeiten handelt, die je nach Standort, Festlichkeiten, Feiertagen in der Nähe des Lieferorts, Wetter usw. variieren können.
Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferart, die Liefermethode oder das Lieferunternehmen zu ändern, um nach unserem Ermessen einen besseren Service bieten zu können. Dazu gehört unter anderem, dass wir Ihnen einen schnelleren Service anbieten (in diesem Fall kostenlos) oder sogar von einem Kurier zu einem anderen wechseln.
Wir verschicken keine Bestellungen an Postfächer.
Vorbestellte und nicht vorrätige Artikel werden in der Reihenfolge ihres Eingangs versandt, sobald sie verfügbar sind. Die Wartezeit kann variieren und ist nicht garantiert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass bei einigen abgelegenen oder weit entfernten Adressen ein Aufpreis anfallen kann, den wir Ihnen im Nachhinein in Rechnung stellen müssen, da das System ihn an der Kasse nicht berücksichtigt. Dies kommt fast nie vor und wir bitten um Ihr Verständnis.
Sollten Sie versehentlich die falsche Versandart gewählt haben, werden wir Sie kontaktieren, um entweder die Differenz zu bezahlen oder Ihnen die zu viel gezahlten Versandkosten zu erstatten.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, uns die richtige Lieferadresse mitzuteilen. Lieferadressen können nur vor dem Versand geändert werden. Wenn eine Bestellung vom Kunden bei der Lieferung nicht angenommen wird (oder es niemanden gibt, der sie in Ihrem Namen annimmt) oder sie unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, sie gegen eine zusätzliche geringe Versandgebühr an Sie zurückzusenden oder Ihnen letztendlich eine Teilerstattung Ihrer Bestellung abzüglich unserer ursprünglichen Versandkosten zu gewähren.
Für internationale Bestellungen : Alle Zollgebühren, Steuern, Tarife, Zölle, etc., die zum Zeitpunkt der Lieferung entstehen können, liegen im Ermessen der Steuervorschriften Ihres Landes und der Käufer ist dafür verantwortlich, sie zu zahlen, sowie die Zahlung für Rücksendungen und Zölle. Sobald eine Bestellung versandt wird, akzeptieren internationale Kunden die Zahlung dieser Zollgebühren, wenn sie jemals erhoben werden, wenn sie sich weigern, dies zu tun und die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, akzeptiert der Kunde eine teilweise Rückerstattung der Bestellung für die Gesamtheit unserer Versandkosten und Zollkosten zu erhalten.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass bei Ihrer Bestellung Artikel fehlen, die Verpackung manipuliert wurde oder einfach beim Transport beschädigt wurde, machen Sie bitte sofort Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Sollten Artikel fehlen oder während des Transports beschädigt worden sein, müssen Sie uns mindestens 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, Zeit geben, um die Angelegenheit zu untersuchen und Ihnen entweder einen Ersatz zu schicken oder Ihnen eine Teilrückerstattung für die beschädigten oder fehlenden Artikel zu gewähren. Wenn Sie keine zwingenden Beweise für einen Diebstahl oder eine Beschädigung vorlegen können, kann Ihr Anspruch abgelehnt werden.
Auch wenn sich das nach viel anhört, haben wir fast nie Probleme mit Lieferungen und sind immer für Sie da!